Envíos y Devoluciones
¿Has cambiado de opinión? No te preocupes, tienes 15 días desde la fecha de entrega del
pedido para cambiar de idea.
Para obtener el reembolso del importe del pedido, por favor, realiza una
devolución online, y en un plazo máximo de 10 días a partir de la recepción del
producto, recibirás el importe en el mismo medio de pago en el que lo
realizaste. Recuerda que los reembolsos no incluyen los gastos de envío que
hayas abonado al realizar tu pedido.
Para cambiar un artículo por otro a través de mensajero, se deberá proceder a
la devolución del pedido o de las prendas que quieras cambiar y a la
realización de una nueva compra.
También puedes acercarte a nuestra tienda física, y allí sí te podremos realizar
el cambio por otra talla o artículo. En caso de que el importe sea inferior, se te
realizará un vale sin fecha de caducidad para utilizar en nuestra tienda física.
En caso de que el importe sea superior, deberás abonar la diferencia en el
momento. Acuérdate de presentar el correo electrónico donde aparece el
número de pedido.
Si deseas realizar la devolución en nuestra tienda física, te realizaremos un
vale sin fecha de caducidad para utilizar en nuestra tienda física. Acuérdate de
presentar el correo electrónico donde aparece el número de pedido.
A continuación, te indicamos el procedimiento de devolución por mensajero.
1. Envía un correo al correo electrónico, indicando en el asunto el número de
pedido y la palabra DEVOLUCIÓN. Detalla en el interior los artículos que
quieres devolver y el motivo.
2. Te contestaremos a la mayor brevedad posible autorizando la devolución y te
volveremos a mandar estas instrucciones detalladas. No nos envíes tu pedido
si no has obtenido el mail de confirmación de la devolución.
3. Los artículos deben conservar todas las etiquetas y estar en perfecto estado.
Empaqueta con cuidado los artículos en el embalaje que te enviamos el
pedido.
4. Introduce el albarán, ticket o mail de confirmación de la devolución.
5. Indica con letras mayúsculas y en una zona visible del paquete tus datos de
remitente y los siguientes: Dirección de DN Moda
Los gastos de envío de los productos que se deseen devolver serán por cuenta
del cliente y en ningún caso se aceptará devoluciones enviadas a portes
debidos.
* No se harán devoluciones de:
Artículos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y
usuario o personalizados.
Artículos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de
protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la
entrega.
Productos que no estén en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.
La devolución de complementos no está permitida en ningún caso. (Bolsos, bisutería, flores,
broches, cinturones, etc. …)
pedido para cambiar de idea.
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devolución online, y en un plazo máximo de 10 días a partir de la recepción del
producto, recibirás el importe en el mismo medio de pago en el que lo
realizaste. Recuerda que los reembolsos no incluyen los gastos de envío que
hayas abonado al realizar tu pedido.
Para cambiar un artículo por otro a través de mensajero, se deberá proceder a
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si no has obtenido el mail de confirmación de la devolución.
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Empaqueta con cuidado los artículos en el embalaje que te enviamos el
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5. Indica con letras mayúsculas y en una zona visible del paquete tus datos de
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Artículos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de
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La devolución de complementos no está permitida en ningún caso. (Bolsos, bisutería, flores,
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